Leveringspolitik

Behandlingstiden for hvor hurtigt vi pakker ordrerne er ikke det samme som, hvor mange dage posten regner med at det vil tage for pakken at komme frem.

Alle ordrer bliver som regel pakket og sendt indenfor en uge, som regel i weekenden. Vi vil dog sende dig en mail med dit sporingsnummer, når din ordre er sendt ud.

Der kan ske forsinkelser ved mange ordre og/eller i tilfælde af problemer i postvæsenet.

Forsendelse indenfor Danmark

Vi sender altid fra Danmark og sender oftest med PostNord, som pakke med sporingsnummer.

For beregnede forsendelsesrater: Forsendelsesprisen for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen (checkout), inden betaling.

Vi tilbyder gratis forsendelse til alle ordre af 400 DKK eller mere. Dette beløb er efter eventuelle rabatter er fratrukket.

Afhentning i butik

Vi tilbyder ikke fysisk afhentning, hverken i Danmark eller Japan, da vi ikke har en fysisk butik. Vi tilbyder heller ikke at mødes fysisk for at overlevere varer.

International Forsendelse

Vi tilbyder international forsendelse til alle lande, som PostNord tillader os.

Hvis der er problemer med at sende til et specifikt land eller adresse, så kan vi kontaktes på nihonlifestyle@gmail.com.

Husk at der kan pålægges importtold og moms til nogle lande, som først bliver pålagt, når pakken når frem til dit land. Nihon Lifestyle er ikke ansvarlig for disse afgifter, hvis de bliver pålagt pakken og ansvaret ligger derfor hos dig, som kunden.

Hvordan ser jeg hvor langt min pakke er?

Når din ordre er sendt, får du en email fra os med et sporingsnummer, som du kan bruge til at se pakkens placering. Vent venligst 48 timer, så sporingsnummeret kan nå at blive aktiveret.

Kontakt venligst PostNord med dit sporingsnummer, hvis du ikke har modtaget din ordre (til Danmark) indenfor 14 dage, efter at have modtaget en forsendelsesmail fra os. Det kan ske at vi taster forkert med sporingsnummer engang imellem, så hvis dit ikke virker, kan vi kontaktes på nihonlifestyle@gmail.com.

Her kan du spore din forsendelse hos PostNord.

Jeg glemte at afhente min pakke. Kan i sende den igen?

Det er ikke altid at PostNord får lagt en besked om at en pakke er forsøgt leveret og det kan ske at man glemmer at hente den ved posthuset. Vi anbefaler derfor at i holder øje med sporingsnummeret, som bliver sendt ud ved afsendelse.

Når en pakke bliver sendt retur, bliver den dog ikke sendt tilbage til os, da PostNord ikke sender retur til japanske adresser. Pakken er dog ofte stadig hos dem, så vi anbefaler at du/i kontakter PostNord med dit sporingsnummer, når en pakke er blevet glemt og/eller 'sendt retur'.

Bytte og returnere

Vi bytter ikke varer, men tager dem retur indenfor 14 dage af at pakken er leveret.

En postboks eller et afhentningspunkt er også regnet som 'leveret' i denne sammenhæng. Hvis produktet er ubrugt og i original stand, kan vi returnere hele beløbet minus forsendelsen for returneringen. Husk at ved ordre med 'gratis forsendelse', vil vores udgifter til forsendelsen fratrækkes.

Kontakt os hurtigst muligt på nihonlifestyle@gmail.com, hvis din ordre ankommer skadet. Husk ordre nr. og billede af skaden. We behandler disse sager afhængigt af omstændighederne, men forsøger såvidt muligt at nå en løsning alle er glade for.

Hvis der er flere spørgsmål, kan vi kontaktes på nihonlifestyle@gmail.com.